1Kuhusu masharti haya
Katika masharti haya, “sisi” na “Nexa Digital” inamaanisha Giselle Brands EA Ltd, inayofanya biashara kama Nexa Digital, na “wewe” inamaanisha mteja. Nukuu ya bei au pendekezo ulilokubali pamoja na masharti haya ndiyo makubaliano yetu. Yakipingana, pendekezo au mkataba uliosainiwa ndio utakaotumika.
2Nukuu za bei na mapendekezo
Kila mradi huanza na nukuu ya bei au pendekezo la maandishi linaloeleza wigo, matokeo, ratiba na bei. Nukuu ni halali kwa siku 30. Bei ni kwa shilingi za Tanzania isipokuwa nukuu iseme vinginevyo, na hazijumuishi VAT wala gharama za wahusika wengine isipokuwa imeelezwa.
3Kuanza mradi
Mradi unaanza mara unapokubali nukuu ya bei kwa maandishi (barua pepe inatosha) na tunapopokea amana. Kisha tunathibitisha ratiba na watakaofanya kazi hiyo. Kwa miradi mikubwa tunaweza pia kusaini mkataba tofauti au makubaliano ya uchakataji wa data.
4Malipo
- Amana ya 50% ya gharama ya mradi inalipwa kabla ya kazi kuanza.
- Salio linalipwa kabla ya uzinduzi au kukabidhi. Miradi mikubwa inaweza kugawanywa katika malipo ya hatua kama ilivyoelezwa kwenye nukuu.
- Ankara zinalipwa ndani ya siku 14 kwa uhamisho wa benki au malipo ya simu.
- Malipo yakichelewa zaidi ya siku 14, tunaweza kusitisha kazi hadi yalipwe, na ratiba itasogea kwa muda wa kusitishwa huko.
- Mipango ya huduma na hosting hulipiwa mapema, kila mwezi au kila mwaka.
5Wigo na mabadiliko
Tunajenga kile kilichoelezwa kwenye nukuu. Maombi yaliyo nje yake, kama vipengele vipya, kurasa au miunganisho, ni maombi ya mabadiliko. Tutakueleza kwa maandishi gharama na athari kwenye ratiba, na tutafanya kazi hiyo tu baada ya kuidhinisha.
6Wajibu wako
Ili mradi uende kwa wakati, unakubali:
- kutoa maudhui, chapa, data na ruhusa za kufikia tunazohitaji, kwa wakati
- kumteua mtu mmoja anayeweza kutoa maoni na kuidhinisha kazi
- kukagua na kujibu kuhusu kazi ndani ya siku 7 za kazi
- kuhakikisha una haki ya kutumia maudhui, picha au data yoyote unayotupa
Ucheleweshaji kwa upande wako husogeza ratiba ipasavyo. Mradi ukisimama kwa zaidi ya siku 60 tukikusubiri, tunaweza kutoza ankara ya kazi iliyokamilika hadi wakati huo.
7Mapitio ya miundo na marekebisho
Kila hatua ya ubunifu inajumuisha mizunguko miwili ya marekebisho. Mizunguko ya ziada, au mabadiliko ya miundo iliyoidhinishwa baada ya uundaji kuanza, hutozwa kwa viwango vyetu vya kawaida.
8Majaribio na kukubali kazi
Kabla ya uzinduzi tunaweka kazi kwenye tovuti ya majaribio ili uikague. Una siku 7 za kazi kuijaribu na kuripoti kasoro, na tunarekebisha bila gharama chochote kisicholingana na wigo uliokubaliwa. Tusiposikia kutoka kwako ndani ya muda huo, au kazi ikishazinduliwa, inahesabiwa kuwa imekubaliwa.
9Dhamana
Kwa siku 60 baada ya uzinduzi tunarekebisha bila malipo kasoro yoyote katika msimbo tulioandika inayouzuia kufanya kazi kama ilivyokubaliwa. Hii haihusu matatizo yanayosababishwa na mabadiliko yaliyofanywa na wengine, huduma za wahusika wengine, hosting isiyo chini ya udhibiti wetu, au maombi mapya.
10Hosting, majina ya vikoa na huduma za wahusika wengine
Majina ya vikoa husajiliwa kwa jina lako. Hosting, SMS, njia za malipo, akaunti za maduka ya programu na huduma nyingine za wahusika wengine hutozwa kwa gharama halisi au kama ilivyonukuliwa, na zinasimamiwa na masharti ya watoa huduma hao. Hatuwajibiki kwa kukatika kwa huduma au mabadiliko yanayofanywa na watoa huduma wengine, lakini tutakusaidia kuyashughulikia.
11Huduma na matengenezo
Baada ya kipindi cha dhamana unaweza kuchagua mpango wa huduma wa kila mwezi unaojumuisha masasisho, viraka vya usalama, nakala rudufu, ufuatiliaji na idadi ya saa za huduma iliyokubaliwa. Tunajibu ndani ya saa za kazi, Jumatatu hadi Ijumaa, saa 2:00 asubuhi hadi saa 11:00 jioni kwa Saa za Afrika Mashariki. Kazi iliyo nje ya mpango hutozwa kwa kiwango chetu cha kila saa.
12Umiliki na haki miliki
Ukishalipa kikamilifu, unamiliki miundo, maudhui na msimbo maalum tuliotengeneza kwa ajili ya mradi wako pekee. Sisi tunabaki na umiliki wa zana zetu, maktaba na vipengele vinavyotumika tena, na tunakupa leseni ya kudumu isiyo ya kipekee kuvitumia kama sehemu ya mradi wako. Programu huria, fonti, picha na nyenzo nyingine za wahusika wengine zinabaki chini ya leseni zao.
13Maonyesho ya kazi
Tunaweza kuonyesha kazi iliyokamilika, jina lako na nembo yako katika maonyesho ya kazi zetu na matangazo, isipokuwa ukituomba kwa maandishi tusifanye hivyo. Hatuchapishi kamwe taarifa za siri wala data binafsi.
14Usiri
Kila mmoja wetu anatunza siri za mwenzake na kuzitumia kwa ajili ya mradi pekee. Wajibu huu unaendelea hata baada ya mradi kuisha.
15Ulinzi wa data
Tunaposhughulikia taarifa binafsi katika mifumo tunayojenga au kuhifadhi kwa ajili yako, tunakuwa mchakataji wa data wako chini ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania, 2022, kama ilivyoelezwa katika sera yetu ya faragha. Wewe unawajibika kuwa na msingi halali wa data unazokusanya na kuchapisha taarifa yako ya faragha.
16Dhima
Tunafanya kazi yetu kwa ujuzi na uangalifu unaostahili. Dhima yetu yote kwa mradi wowote ina kikomo cha ada ulizolipa kwa mradi huo katika miezi 12 kabla ya madai. Hatuwajibiki kwa hasara zisizo za moja kwa moja kama faida iliyopotea, data ambayo hukuitunzia nakala, au kusimama kwa biashara. Hakuna chochote katika masharti haya kinachopunguza dhima ambayo sheria hairuhusu kupunguzwa.
17Kusitisha mradi
Yeyote kati yetu anaweza kusitisha mradi kwa notisi ya maandishi ya siku 14. Hilo likitokea, unalipia kazi iliyokamilika hadi tarehe ya mwisho na tunakukabidhi kila kitu ulichokilipia. Amana inagharamia kuanza kwa kazi na hairudishwi mara kazi imeanza.
Yeyote kati yetu anaweza kusitisha mradi mara moja ikiwa mwingine atakiuka masharti haya kwa kiasi kikubwa na asirekebishe ndani ya siku 14 baada ya kujulishwa.
18Sheria na migogoro
Masharti haya yanaongozwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Mgogoro ukitokea, tutajaribu kwanza kuutatua kwa mazungumzo ya nia njema. Hilo likishindikana ndani ya siku 30, yeyote kati yetu anaweza kuupeleka kwenye usuluhishi, na kisha kwenye mahakama za Tanzania jijini Dar es Salaam.
19Mabadiliko ya masharti haya
Tunaweza kusasisha masharti haya mara kwa mara. Toleo lililokuwa likitumika ulipokubali nukuu ya bei ndilo linalotumika kwa mradi huo.
20Maswali
Kama kuna jambo lolote lisiloeleweka katika masharti haya, tuulize kabla ya kukubali nukuu ya bei. Tunafurahi kukueleza.
Ukurasa huu unapatikana kwa Kiingereza, Kiswahili, Kifaransa na Kichina. Iwapo matoleo yatatofautiana, toleo la Kiingereza ndilo litakalotumika.